التسويق عبر المؤثرين إيجابياته وسلبياته في التسويق الرقمي
تاريخ نشر المقال : أغسطس 20, 2024
تصنيف المقال :
الخط
مشاركة
ما هو التسويق عبر المؤثرين؟ وما هي أهميته في التسويق الرقمي؟ ولماذا تروج وسائل الإعلام دائمًا لطريقة التسويق عبر المؤثرين؟ سنصحبكم في مقالنا اليوم بجولة حول مفهوم التسويق عبر المؤثرين، ونتعرف على مدى تأثيره على التسويق الالكتروني. تابع معنا القراءة لنفهم آلية عمل التسويق عبر المؤثرين وأهم إيجابياته وسلبياته.
ما هو التسويق عبر المؤثرين؟
اكتسب التسويق عبر المؤثرين أو المشاهير في السنوات الأخيرة نمواً وشعبية كبيرة في صناعة العلامات التجارية في عالم التجارة الالكترونية، ونتيجة لذلك ارتبطت أسماء المشاهير بعلامة تجارية معينة ظهروا في الحملات الإعلانية وروجوا لتلك العلامة، مرتكزين المسوقين بذلك على القاعدة الجماهرية التي يمتلكها كل مؤثر/ مشهور.
المؤثر: هو الشخص الذي يتمتع بصفات ويمتلك إمكاتيات يستطيع بها التأثر في سلوك الآخرين أو الجمهور المعجب به على وسائل التواصل الاجتماعي.
مفهوم التسويق عبر المؤثرين: هو الترويج للعلامة التجارية من قبل أحد المؤثرين بمختلف أنواع التسويق(محتوى، فيديو)، للتأثير على قرارات الشراء للآخرين ودفعهم لشراء العلامة التجارية التي يروجون لها.
أهمية التسويق عبر المؤثرين
تتعدد استراتيجيات التسويق، مثل التسويق عبر البريد الالكتروني، التسويق بالمحتوى وغيرها الكثير، ولكن التسويق عبر المؤثرين يبرز كواحدة من أهم تلك الاستراتيجيات التي تساعد صاحب العلامة التجارية التمييز في سوق المنافسة. لذلك تبرز أهمية التسويق عبر المؤثر في:
- تعزيز المصداقية والثقة: من أحد الأسباب التي تجعل العديد من الشركات تجد صعوبة في بيع منتجاتها/خدماتها هو عدم قدرتها على إثبات المصداقية. فإذا كنت ترغب بأن يشتري الناس منك منتجك/ خدمتك ابحث عن شخص مؤثر يثق به متابعيه ليعزز مصداقية علامتك التجارية بسرعة.
- جذب عملاء محتملين: يمكنك عبر استخدام الحملات المؤثرة، الوصول إلى الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بالمنتجات والخدمات التي تقدمها وبالتالي كسب عملاء جدد لعلامتك. ونتيجة لذلك، وبذلك يمكنك زيادة معدل التحويل الخاص بك.
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: عندما تتعاون مع مؤثؤين فإنك تعرض منتجاتك/ خدماتك مباشرة أمام آلاف وملايين الأشخاص، وبذلك تعزز الوعي بعلامتك التجارية وما تقدمه لعملائها.
- زيادة التفاعل مع علامتك: بعد أن تجذب العملاء وتعزز الوعي بعلامتك التجارية سيساعدك التسويق بالمؤثرين علة زيادة تفاعل الجمهور مع علامتك عبر صفحاتك على وسائل الاتواصل الاجتماعي وبالتالي زيادة فرصتك في الوصول إلى عملاء جدد.
ما هي إيجابيات التسويق عبر المؤثرين؟
يمتلك التسويق بالمؤثرين العديد من الايجابيات التي تدفعك للتعاقد مع أحد المؤثرين لعلامتك التجارية، والتي تسعى جاهدًا للوصول إلى أكبر عدد جمهور ممكن وبالتالي كسب المزيد من العملاء. لنلقي نظرة على أهم إيجابيات التسويق بالمؤثرين:
1- زيادة الوعي بعلامتك التجارية
تعتبر زيادة الوعي بالعلامة التجارية من إحدى الإيجابيات المهمة لطريقة التسويق عبر المؤثرين، وقد أتينا على ذكرها في بداية مقالنا هذا. فعند قيام أحد المؤثرين بإنشاء محتوى يضم منتجاتك/ خدماتك فن الوعي بعلامتك التجارية سيزيد بين متابعينهم.
وتعد هذه الطريقة إحدة الطرق الهامة في التجارة الالكترونية لدى الشركات الصغيرة أو التي تم إطلاقها حديثًا ومازال جمهورها قليل.
2- الوصول إلى أسواق جديدة
يمكن للتسويق عبر المؤثرين مساعدتك في الوصول إلى أسواق جديدة وبالتالي إلى جماهير محددة وجديدة أيضًا، وبالتالي زيادة نسبة مبيعاتك. على سبيل المثال إذا قمت بإطلاق حملة تسويق عبر أحد المؤثرين في أميركا وأنت في تركيا سيساعدك ذلك بالوصول إلى جمهور أميركا والشهرة لعلامتك التجارية في سوق جديد وبالتالي زيادة مبيعاتك وأرباحك.
3- زيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
عندما تلجأ لطريقة التسويق عبر المؤثرين بحملة إعلانية متضمنه هدايا من منتجك- على سبيل المثال- لتعريف الجمهور بمنتجاتك/ خدماتك، فمن الطبيعي أن يتابعك متابعي ذلك المؤثر لأنه قام بالترويج لعلامتك التجارية، وبالتلي سيزيد متابعينك على صفحات السوشيال ميديا التي تشكل أكبر قاعدة جماهرية في التسويق الالكتروني.
4- كسب الثقة
سيساعدك المحتوى الذي يقدمه المؤثر حول منتجك/ خدمتك على كسب ثقة المتابعين بعلامتك التجارية، فعندما يتحدث المؤثر عن منتجاتك وفوائده سيبني لعلامتك التجارية السمعة الجيدة التي تجعل من العملاء الجدد عملاء محتملين وبالتالي زيادة مبيعاتك والولاء لعلامتك.
5- زيادة المبيعات
يمكن للمؤثرين أن يساعدوك في زيادة مبيعاتك وتحقيق الأرباح، سواء بشكل مباشر وذلك من خلال مشاركة رموز الخصم أو التوصية بمنتجك/ خدمتك، أو بشكل غير مباشر عبر زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
6- تقديم محتوى جديد للجمهور
تعتبر آلية طرح أفكار جديدة في تسويق marketing منتجاتك من الأمور الهامة لزيادة العملاء وبالتالي المبيعات. ولكن قد يكون من المتعب التفكير باستمرار في أفكار جديدة، خاصة إذا كانت شركتك في بدايتها. وهنا يأتي دور التسويق عبر المؤثرين ذوي الخبرة في تقديم أفكار تسويقية جديدة وفريدة، إذ يمكنهم عرض علامتك التجارية على الجمهور بطرق مميزة ودون الحاجة لجهد إضافي منك.
7- فهم جمهورك
يجب عليك عند البدء بالتسويق لعلامتك التجارية جمع البيانات الكافية حول الجمهور الذي ترغب بالوصول إليه، فكلما زادت البيانات لديك يصبح من السهولة إنشاء محتوى تسويقي أكثر صلة بالجمهور.
وهنا يساعدك التسيوق عبر المؤثرين بالوصول إلى بيانات جمهورك بكل سهولة، مثل العمر، الجنس، المنطقة الجغرافية، وما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يتوزع عليها جمهورك. عبر هذه الأمور والبيانات يمكنك معرفة مدى تفاعل الجمهور مع حملاتك الإعلانية عبر المؤثر، ورد فعل المتابعين عليها.
8- الحصول على عملاء محتملين بجودة أفضل
ليس الهدف من كل حملة إعلانية يقوم بها المسوق زيادة عدد العملاء فقط، وإنما الوصول إلى عملاء مهتمين بالمنتجات/ الخدمات التي تقدمها إليهم. لذلك يعتبر التسويق عبر المؤثرين/ الشخصيات المشهورة إحدى الطرق التي تجعلك تكسب عملاء جدد بجودة افضل يشعرون بالولاء لعلامتك التجارية وبالتالي زيادة عدد الزيارات على الحسابات الخاصة بك.
ما هي عيوب التسويق بالأشخاص المؤثرين؟
تبدو إيجابيات تسويق بالمؤثر influencer مفيدة جدًا لعلامتك التجارية، ولكن هناك بعض التحديات التي يجب عليك التغلب عليها لتكون تجربة تسوقك ناجحة. كما سنرى الآن فإن تلك العيوب ستظهر لدينا بعد إطلاق الحملة الإعلانية عن طريق المؤثر.
ومن أبرز سلبيات هذه النوع من التسويق:
1- التكلفة المرتفعة للمؤثر
مما لا شك فيه أن المؤثرين الذين يمتلكون متابعين بالملايين تكلفة التسويق لديهم تختلف عن المؤثرين الذي يملكون فقط آلاف من المتابعين، وهنا تكمن سلبية التسويق بالمؤثر
فإذا كانت لديك مرونة في ميزانيتك، فمن المؤكد أن إطلاق حملتك مع المؤثر ذو ملايين المتابعين مفيد جدًا وسيجلب الكثير من المتابعين لمنتجاتك/ خدمات وبالتالي عوائد مالية كبيرة.
ولكن خذ باعتبارك إذا كانت شركتك صغيرة وجمهورها قليل يمكنك البدء مع المؤثرين الصغار، أي الذين لديهم اعداد قليلة من المتابعين، لكي تبدأ ببناء قاعدة جماهرية لعلامتك وتعزيز الولاء لمنتجاتها.
2- صعوبة قياس النتائج
تكمن أبرز الاختلافات بين طريقة التسويق بالمؤثر والتسويق بالعمولة هو أن المؤثرين المناسبين لحملتك غالبًا ما يحصلون على أموالهم مقدمًا، بينما يحصل المسوقون بالعمولة على عمولة على كل عملية بيع يساعدون في إجرائها. ولكن لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال على الرغم من سهولة إعداد تتبع الارتباطات المتعلقة بالحملة .
على سبيل المثال: بمجرد أن ينقر شخص ما على الرابط، يتولى AffiliateWP كل عمليات التتبع نيابةً عنك، حيث يمكنك معرفة:
- عدد النقرات التي يجلبها كل مؤثر.
- كم عدد المبيعات التي تؤدي إليها تلك النقرات.
- مقدار العمولة التي حصل عليها كل مؤثر (إذا كنت تدفع عمولة).
والجدير بالذكر أنه من بين جميع سلبيات التسويق عن طريق المؤثر، يُعد التغلب على هذه السلبية هو الأكثر سهولة بالنسبة لبقية السلبيات.
4- تراجع سمعة المؤثر
من السبيات السيئة لطريقة التسويق بالمؤثر (انفلونسرز) أنه إذا تراجعت سمعته، فقد يتأثر اسم العلامة التجارية المرتبطة به، أي أن علامتك أصبحت كما المؤثر لدى الجمهور “مذنب بالارتباط” مع أنك لا ذنب لك بما أحدثه المؤثر من تشويه لسمعته.
الحقيقة هنا، أن من تتعامل معه يؤثر على الطريقة التي ينظر بها جمهورك إلى علامتك التجارية. فإذا كانوا المتابعين غير راضين عن وجهة نظر المؤثر اتجاه حدث ما سياسي أو اجتماعي، أو أسلوب المراسلة وغيرها الكثير من التصرفات، فقد يقومون بإلغاء متابعة المؤثر وأي علامة تجارية يدعمها.
خذ على سبيل المثال قصة شركتي Chick-Fil-AChick-Fil-A وNike، عندما وقعتا في خلاف نتيجة وجهة نظرهما السياسية، فقد توقف آلالف من الأشخاص عن الشراء من تلك الشركتين، ولسوء الحظ، أي علامات تجارية أخرى روج لها مؤثرون الشركتين كان من الممكن أن تصبح ذات سمعة سيئة.
5- سوء محتوى المؤثر
مع الأسف يمكن أن تتعرض سمعة علامتك التجارية للسوء أيضًا ما لم توافق على ما ينشره المؤثر، فقد ينشر المؤثرون محتوى لا يتوافق مع أخلاقيات علامتك أو هويتك التجارية.
يعتبر الحصول على نفس الرؤية حول الهوية المرئية والعلامة التجارية أمرًا أساسيًا عند العمل مع المؤثرين، فقد تواجه موقفًا صعبًا إذا نشر أحد المؤثرين محتوى يعارض أخلاقك أو هدف علامتك التجارية.
كما يعتبر محتوى الصور إحدى طرق التسويق القوية التي يمكنك إيصال رسالة عن طريقها للجمهور، حيث يمكن للصورة الصحيحة أن تخلق مع جمهورك اتصالاً عاطفيًا، وتقدم قيمة، وتبني الثقة بينك وبين جمهورك. وعلى الجهة الأخرى، فإن الصورة الخاطئة يمكن أن تثير اارتباك والشك وعدم الثقة، والنتيجة أن كل تلك الطرق يمكن أن تضر بهويتك وسمعة علامتك التجارية.
6- يتطلب الكثير من الوقت
إن الشروع في إنشاء أي حملة تسويقية في عالم التسويق الالكتروني شديد المنافسة، يتطلب منك الجهد والوقت لكي تتمكن من العمل لإعدادها. لذلك يجب عليك عند الشروع بحملتك:
- إجراء بحث كامل للعثور على مؤثر يناسب علامتك التجارية.
- الاستعداد لاتفاقيات تعاون مع المؤثر.
- دعم المحتوى الذي جهزه المثر الخاص بعلامتك.
- قياس نتائج حملاتك.
يمكنك عبر التركيز على تلك الخطوات لرؤية مزايا حملة التسويق مع المؤثر، والاستثمار في الوقت والجهد الذي بذلته لإنجاح هذه الحملة الإعلانية.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق المؤثر؟
إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق عبر المؤثرين، إليك أهم الخطوات لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة وفعالة للمنتجات/ الخدمات لديك:
1- حدد أهدافك
قي البداية يجب عليك أن تمتلك عدة أهداف، تسعى بالوصول إلى أفضل النتائج، لذلك اسأل نفسك :
- ما هي الأهداف التي تحتاج إلى تحقيقها؟
- ما الذي يمكنك فعله لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لديك؟
- كيف ستحكم على نجاح حملتك التسويقية عبر المؤثرين؟
2- حديد جمهورك
بعد أن تكون قد حددت اهدافك من التسويق عبر المؤثرين، ابحث عن جمهورك الخاص لكي تتمكن من الوصول إلى سوقك المستهدف بفعالية قصوى، واسأل:
- من هو العميل المثالي؟
- ما هي المشاكل التي لدى جمهورك؟
- ما هي أنواع منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟
3- إنشاء ميزانيتك
يتيح لك إنشاء ميزانيتك تحديد المبلغ المالي الذي يمكنك استثماره في عملية التسويق عبر المؤثرين، وبذلك يمكنك الشروع مباشرة بحملة التسويق الخاص علامتك عبر الدفع للمؤثر مباشرة.
4- العثور على أفضل المؤثرين
لا تتسرع في بداية بحثك عن مؤثرين/ مشاهير على مواقع الإنترنت، من الأفضل أن تأخذ الوقت الكافي للعثور على مؤثرين مناسبين متوافقين مع علامتك التجارية، واسأل نفسك خلال عملية البحث:
- من تريد أن تكون شريكًا معه؟
- من هم متابعينه؟
- هل ترغب في الشراكة مع أحد نجوم وسائل التواصل الاجتماعي؟
- هل ترغب في الشراكة مع شخص لديه عدد كبير من المتابعين في مجال معين؟
5- تتبع مقاييس الحملة
بعد أن تكون اتبعت النصائح السابقة في إنشاء حملتك الإعلانية مع مؤثر، لا بد من تتبع المقاييس الخاصة بك لقياس أثر تلك الحملة على تجارتك، واسأل نفسك:
- ما مدى نجاح حملتك عبر المؤثرين influencers؟
- هل تحتاج حملة الإعلان إلى إجراء تعديلات لتحقيق الهدف منها؟
كيف تكتسب الشهرة مع المؤثرين في التجارة الالكترونية؟
إليك مجموعة من النصائح للعمل مع المؤثرين على شبكات التواصل الاجتماعي يمكنك اتباعها لزيادة جمهور علامتك التجارية وهي:
- ابحث عن المؤثرين على المنصات المختلفة، مثل فيسبوك وانستغرام وتيكتوك الذين يتوافقون مع رسالة علامتك التجارية. وابتعد في العمل مع شخص مشهور قد يسيء لسمعة علامتك التجارية.
- لا تركز على عدد المتابعين لدى المتابعين، فأنت لست بحاجة للتركيز على عدد المتابعين لدى الشخص المؤثر. الأهم من ذلك، التركيز على العلاقة التي تربطهم بمتابعيهم ومدى تأثر متابعينهم بالمحتوى الذي يقدموه لهم. فالحملة قد لا تحقق أداءً جيدًا إذا كان لدى الشخص المؤثر مليون متابع ولكن معدل المشاركة عنده منخفض.
- إنشاء اتفاقية رسمية مع المؤثر، يساعدك إنشاء اتفاقية رسمية كتابيًا مع المؤثرعلى تجنب الوقوع بالأخطاء، وبذلك أيضًا تضمن معرفة كل طرف المسؤولية التي عليه، ويتأكد من تنفيذ المطلوب منه.
- منح القيمة والأهمية، على الرغم من أنه يمكنك الدفع للمؤثرين والمشاهير من أجل حملات خاصة بعلامتك، إلا أنك تريد أيضًا أن تقدم لهم قيمة أكبر من مجرد المال. وذلك عبر زيادة تعرضهم للمشاهدة بسبب علامتك وتعزيز ثقة المتابعين بهم وبهوية علامتك التجارية.
- ابحث جيدًا عن المؤثر المناسب، للترويج لخدماتك أو المنتجات الخاصة بتجارتك، قبل البدء بالاتصال مع المؤثرين يجب عليك البحث عن المؤثر المناسب والي يتوافق مع علامتك التجارية. لذلك خذ الوقت الكافي لمراجعة ما ينشره المؤثر على صفحات السوشيال ميديا، وتقييم نوع الشراكات التي أقاموها مع علامات أخرى للتأكد من أنه المؤثر المناسب لهويتك.
- التسويق المؤثر أسلوبًا فعالًا، لا يقتصر الأمر على زيادة عرض العلامة التجارية بسرعة فحسب، بل إن طريقة التسويق عبر المؤثر طريقة فعالة أيضًا من حيث التكلفة لعرض عملك أمام المتابعين الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء دائمين. ومع ذلك، يجب عليك تحديد المؤثرين المناسبين لنجاح حملتك، وإلا فإنك قد تضر بسمعة شركتك.
ختامًا
تذكر أن التسويق عبر المؤثرين ينطوي كغيره من طرق التسويق على الكثير من الايجابيات والسلبيات، وبأنه يمكنك تحقيق النجاح بمجرد العثور على أفضل مؤثر لحملتك الإعلانية. كل ما عليك هو التخطيط الفعال لحملتك، ووضع استراتيجية تسويق فعالة، لتتمكن من التواصل عبر صفحة فيسبوك أو إنستغرام أو تيك توك مع جمهورك المستهدف. واتباع أفضل الطرق لمواجهة التحديات التي قد تعيق نجاح علامتك التجارية.