تصميم المنتج وأهم وظائفه لمنتجات متجرك الالكتروني
تاريخ نشر المقال : يونيو 29, 2023
تصنيف المقال :
ما هو تصميم المنتج product design؟ وما هي خطوات تصميم نموذج لمنتجات تجارتك؟ في هذا المقال سوف نتعرف سويًا على تخصص تصميم المنتج وأهم المراحل في تصميم منتجات متجرك الالكتروني، تابع القراءة واكتشف المزيد حول هذا التخصص.
ما هو تصميم المنتج؟
تصميم المنتجات هي عملية إنشاء وابتكار المنتجات التي تحل مشاكل المستخدمين أو التي تلبي احتياجات معينة في سوق معين ثم تصميمه بشكله النهائي في المتجر الالكتروني الخاص بك والذي يلبي احياجات العميل.
مفتاح تصميم المنتجات الناجحة هو فهم عميل المستخدم النهائي، الشخص الذي يتم إنشاء المنتج لأجله، حيث يحاول مصممو المنتجات حل المشكلات الحقيقية لأشخاص حقيقيين باستخدام أسلوب التعاطف معهم، والتعرف على على عادات عملائهم المحتملين، وسلوكياتهم واحتياجاتهم ورغباتهم.
تاريخ تصميم المنتج
تصميم المنتجات هو ثمرة نظام مشابه جدًا لما يسمى ب “لتصميم الصناعي”، ووفقًا لجمعية المصممين الصناعيين الأمريكية فإن:
” التصميم الصناعي: هو الممارسة المهنية لتصميم المنتجات التي يستخدمها ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم يوميًا، ولا يركز المصممون الصناعيون على مظهر المنتج فحسب، بل يركزون أيضًا على كيفية عمله، وكيف يتم تصنيعه، وفي النهاية يعتمد على القيمة والخبرة التي يوفرها للمستخدمين”.
قبل عصر الإنتاج الضخم للتصنيع، كان الحرفيون يصنعون المنتجات يدويًا في المقام الأول، هذا يعني أنه كان هناك عدد أقل من المنتجات المتاحة للبيع، وأنها تكلف أكثر. بعد ذلك، سمح التصنيع للشركات بإنتاج منتجات بكميات كبيرة غير مكلفة.
و للمساعدة في بيع منتجاتهم لملايين الأشخاص الذين يمكنهم تحمل تكاليفها، استعان المصنعون بمساعدة المصممين الصناعيين لإنشاء منتجات لم تكن وظيفية فحسب، بل كانت أيضًا ممتعة من الناحية الجمالية. وبمرور الوقت، تطورت مجموعة فرعية من التصاميم الصناعية إلى فئتها الخاصة ” تصميم المنتج”.
أهمية تصميم المنتج في التسويق الالكتروني
يُعتبر تصميم المنتجات من أساسيات رحلتلك نحو عالم التجارة الالكترونية، بالإضافة إلى أنه يلعب دورًا حيويًا في عدة أمور هي:
- يُعد تصميم المنتج ضروريًا في إنشاء تجربة المستخدم الأولية وعرض المنتج، بدءًا من أبجاث المستخدم قبل التفكير إلى تطوير مفهوم النماذج الأولية واختبار قابلية الاستخدام.
- يلعب تصميم المنتج دورًا مستمرًا في تحسين تجربة العميل، وضمان إضافة الوظائف والقدرات التكميلية بطريقة سلسة و قابلة للاكتشاف.
- يظل اتساق العلامة التجارية وتطورها مسؤولية أساسية لتصميم المنتج حتى نهاية عمر المنتج. وهو أكثر بكثير مما يراه المستخدمون على شاشاتهم، حيث يعد تصميم النظام وتصميم العمليات من المكونات الرئيسية التي تدفع العملاء في النهاية إلى رؤية تصميم الواجهة والتفاعل معها.
ما هي وظائف تخصص تصميم منتجات؟
قد يشمل أنواع تخصص تصميم المنتجات عدة أدوار تحت أسماء مختلفة للوظائف سنذكرها تباعًا:
1- مصمم UX
يركز مصممو تجربة المستخدم والتفاعل على تحسين المنتج بناءً على الطريقة التي تشير بها أبحاثهم في سلوك المستخدم، إلا أن الأشخاص سيحصلون على أكبر قدر من الرضا باستخدامهم للمنتج، حيث يهدف مصممو UX إلى زيادة رضا المستخدمين في المتجر الالكتروني أو تطبيقات ومواقع الويب.
2- مصمم جرافيك
تتمثل وظيفية مصمم الجرافيك من أكثر الوظائف الفنية في تصميم المنتجات وذلك من خلال إنشاء الرسومات والرموز والشعارات، بالإضافة إلى العناصر المرئية الأخرى لتجربة المنتج، حيث يمتلك مصممو الجرافيك بنطاق اختصاص واسع مثل اختيار نظام ألوان ضيق كتعديل وحدات البكسل الفردية.
3- مصمم الرسوم المتحركة
قد تتضمن تجربة المنتج إنتاج عناصر متحركة، سواء كانت انتقالات بسيطة أو صورة رمزية يتحكم فيها المستخدم، حيث يعمل هؤلاء المتخصصون على هذا الجزء المعقد للغاية من التصميم. إنهم لا يجلبون الفن لكنهم يجلبونه إلى الحياة.
4- بحث المستخدم
هناك منظومة كبيرة لتصميم منتج ما، تتكون عمليات بحثها تباعًا من:
- فهم الأفكار المهمة للعملاء، من خلال إجراء المقابلات.
- إجراء دراسات قابلية الاستخدام.
- تقديم نماذج أولية ونماذج بالحجم الطبيعي للتغذية الراجعة.
- بناء التركيبة السكانية والشخصيات التي تقع ضمن اختصاصهم.
5- محلل بيانات
يركز هؤلاء المصممون على بحث تحليل المستخدم والبيانات الأخرى، لتحديد طرق جديدة لتحسين تخطيط المنتج ومجموعة الميزات المرئية الجمالية للمنتج. بمعنى آخر، دورهم الأساسي هو دور عملي لكنهم أيضًا مصممين.
5- بروتوتيبر
النماذج الأولية هي أعضاء فريق المنتج الذين يجلبون أفكار الفريق إلى حالة ملموسة على أرض الواقع لمساعدة الشركة على التحقق بسرعة من صحة ميزات المنتج، والخصائص الأخرى مع المستخدمين.
ففي شركة تصنيع منتجات مادية، يوفر تصنيع النماذج الأولية عدة نماذج بالأحجام الطبيعية يدويًا، بالنسبة للشركات الرقمية، سيقوم فريق النماذج الأولية بتطوير إطارات سلكية أو نماذج افتراضية أخرى.
6- مصممو المنتج
ستقوم العديد من الشركات بتوظيف شخصًا للتعامل مع العديد من الأدوار المذكورة أعلاه وأخرى تحت وظيفة “مصمم المنتج”. وتتعامل الشركات الأخرى مع بعض العناصر الاستراتيجية للصورة الأكبر لتصميم وتطوير أفكار المنتجات الجديدة، فيما يتحمل المتخصصون الآخرون في المؤسسة المسؤولية أثناء العمل عن أشياء مثل: بحث المستخدم، تصميم UX، وهندسة المعلومات وغير ذلك.
كيف تبدو عملية تصميم المنتج؟
تختلف تفاصيل عملية تصميم المنتجات من شركة إلى أخرى، لكن هؤلاء المحترفون يميلون إلى اتباع فلسفة أو إطار عمل مماثل عندما يتعلق الأمر بالتفكير التصميمي. وكما يوضح “كيم كاست” فإن عملية التفكير التصميمي تتضمن عدة خطوات:
- التعاطف مع الزبون.
- التعرف إلى المشكلة الأولية.
- إيجاد الحلول للمشاكل المطروحة.
- بناء نموذج أولي.
- اختبار التحليل.
كما إن عمليات التصميم لا تقوم بالضرورة على مسار خطي واحد، وبالرغم من أنها مرتبة بشكل تسلسلي في بعض الأحيان، إلا أن النتائج المكتسبة في خطوة معينة تؤدي إلى عودة الفريق لتكرار خطوة سابقة أو صقل هذه الخطوة.
كما أن عملية تصميم المنتجات لا تتوقف أبدًا، حتى بمجرد الوصول إلى مراحل المنتج الأخيرة، ويرجع ذلك إلى استمرار تطور التكنولوجيا وزيادة متطلبات السوق، وكيفية تفاعل المستخدمين معها.
ما هو عمل مصمم المنتج؟
هو المسؤول عن بناء تجربة جيدة للعملاء عن طريق عمل تصميم يجذب المستهلكين ويلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم، ويضع التطور الأولي للمنتجات، مواصفاتها، وينشئ مجموعة من النماذج الأولية، ويقدم الحلول للمشكلات المقترحة.
في الختام، لتصميم المنتجات دور أوسع بكثير من الناحية الاستراتيجية، له أدوار وظيفية أكثر بكثير مما يعرفه الناس من خلف شاشاتهم، إنها ليست مجرد عملية جعل المنتج يبدو أفضل، كما كتب “إريك إريكسون” تصميم المنتج هو العملية برمتها، تقوم بتقييم التحقق من صحة مشكلة ما، وكذلك صياغة الحل، و تصميمه واختباره وشحنه.
تصميم المنتج الخالي من الهدر
التصنيع الهزيل أو الإنتاج الخالي من الهدر هي استراتيجية عمل تركز على زيادة الكفاءة وتقليل الهدر في الشركة بشكل مستمر، وهذا صحيح بشكل خاص في العصر الرقمي، حيث يمكن للتقنيات الجديدة أن تجعل الشركات أكثر مرونة من أي وقت مضى.
وآخر شيء تريد الشركة فعله هو إهدار مواردها المحدودة، وعندما يتم القيام به بشكل صحيح يمكن أن يؤثر بشكل كبير على النتائج، كما أوضحت شركة تويوتا في نموذج التشغيل الخاص بها. ويعتمد معظم الرؤساء التنفيذيين في التصنيع الصناعي على الكفاءة التشغيلية لزيادة القدرة التنافسية ودفع نمو هذه الصناعة.
ما هي رحلة تقديم المنتج؟
يتطلب تسهيل هذه الرحلة السريعة لتقديم المنتج الكثير من التفاعلات والتعاون متعدد الوظائف. إنه من المألوف أن يشترك مصممو المنتجات مع مديري المنتجات أو الخبراء في مجال الأعمال لتطوير المفهوم الأولي قبل الانضمام إلى مطور واحد أو فريق صغير لإنشاء نماذج أولية عاملة وإصدارات مبكرة من المنتج.
تعمل فرق تصميم المنتج الخالي من الهدر فقط في المؤسسات التي تتبنى التعلم المستمر وتقبل أنها تعرف كل شيء بالفعل، المضي قدمًا مع الأسئلة المجهولة والأسئلة التي لم يتم الإجابة عليها لا تندرج دائمًا في إعدادات المؤسسة. في هذه الإعدادات، يبنون ويقيسون ويتعلمون بناء خطط رئيسية جيدة التخطيط، تمتد هذه الخطط لسنوات في المستقبل. قد يؤدي تقسيم الحلول الأكبر إلى منتجات، أو ميزات أصغر أو منفصلة إلى التقليل من الخوف.
وفي مرحلة ما يمنح أصحاب المصلحة فرصة لرؤية التقدم ومشاهدة كيف تؤدي حلقة التغذية الراجعة المستمرة والتكرار السريع إلى حلول تلبي الاحتياجات في وقت قصير.
ما أنواع الأدوات التي يستخدمها مصممو المنتجات؟
بما أن تصميم المنتج يغطي مجموعة واسعة من التخصصات، فيقوم على أنواع مختلفة من الأدوات ومن بينها:
- تطبيقات رسم الخرائط.
- تطبيقات تصميم الجرافيك
- أدوات النمذجة.
- تطبيقات Wireframing
- أدوات البحث وتحليل البيانات مثل جداول البيانات وتطبيقات اختبار A/B المتطورة .
- برنامج CAD التصميم بمساعدة الكمبيوتر.
- تطبيقات إدارة المشاريع مثل (Trello).
- تطبيقات خارطة طريق المنتج مثل (Product Plan).
الأسئلة الشائعة
1- ما أهم خطوات تصميم المنتجات؟
- العصف الذهني للتصميم
- تحديد تصميم المنتجات
- إجراء أبحاث متعددة لتصميم المنتج
- رسم ديزاين المنتج
- إنشاء النماذج الأولية لتصميم المنتج
- تجميع مواصفات التصميم
- إنتاج عينات المصنع
- اختبار عينة
- بدء إنتاج التصميم وتطويره
- توفير ضمان الجودة لتصميم المنتج
2- ما أهداف تصميم المنتجات الناجحة؟
-تحديد القيمة في سياق حل بعض المشكلات، أو تحقيق بعض الأهداف مثل أن يكون المنتج ذو تكلفة منخفضة، ودقة عالية قدر الإمكان، و يقوم بتوفير حل متوازن بين أهداف المستهلكين، والشركة المصنعة.
3-ما أهم عوامل تصميم المنتجات؟
- جمالية المنتج
- بيئة عمل المنتج
- مواد المنتج
- صناعة المنتج
- نمطية المنتج
- استدامة المنتج وحمايته
- تعبئة وتغليف وتجميع المنتج
4- كيف تصمم منتجك بشكل احترافي؟
تعلم مهارات التصميم ، والتصميم المرئي، وتصميم الحركة، وتصميم التفاعل، مبادئ التصميم، وتحليل المستخدم التنافسي.
5- ما أفضل شركات تصميم المنتجات؟
- شركة UX studio
- شركة Aplana
- شركة Wander
- شركة studio
- شركة Think