المتاجر الالكترونية كل ما تحتاج معرفته حول أهميتها

أصبحت المتاجر الالكترونية من الأمور الهامة الذي يشهده عصرنا الحالي للقيام بالأعمال التجارية عبر شبكة  الإنترنت. فقد أتاح الإنترنت للشركات بيع منتجاتها أو خدماتها بسهولة جدًا دون الحاجة لوجود متجر فعلي في الواقع. لذلك، يُعد إنشاء متجر عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من عملية التجارة الالكترونية بأكملها. ومن المهم أيضًا، الاهتمام في تصميم المتجر الالكتروني من منظور كلًا من المستخدم والشركة معًا. من ناحية أخرى، تمتلك المتاجر الالكترونية أسلوبًا خاصًا يساعدها على التميز عن المنافسين الآخرين. فتكون قادرة على توليد التحويلات من خلال تصاميمها المميزة. ويشمل تصميم المتجر الالكتروني كل الوسائل والأدوات التي تساعدك على إطلاق عملية البيع وعرض منتجات شركتك بشكل احترافي ومميز. لنتعرف معًا عزيزي القارئ على أهمية المتاجر الالكترونية وكل ما تحتاج معرفته حولها.

أهمية تصميم المتاجر الالكترونية:

يُعد تصميم المتاجر الالكترونية أمر مهم لنجاح الأعمال التجارية على شبكة الويب. فمع ازدياد شعبية التجارة الالكترونية، بدأت المزيد من الشركات في استخدام المتاجر الالكترونية للترويج لمنتجاتها أو خدماتها. فوجود متجر على الإنترنت يساعد العملاء على اتخاذ قرار شراء المنتجات من شركتك بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم بسرعة وبوقت قياسي. لذلك عندما تقوم بتصميم موقع الويب الخاص بك، فأنت بحاجة إلى التفكير في التصميم الذي سيجذب الجمهور المستهدف، والذي سيؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات لعملك ويحقق لك مكاسب عالية. كما يُعد تصميم المتجر الالكتروني من الجوانب المهمة لاستراتيجية التسويق الرقمي، ولهذا من المهم إيجاد مصممين ذوي خبرة لتصميم متجرك الالكتروني باحترافية وتميز مما يحقق لك الربح.

مكونات تصميم المتاجر الالكترونية

يتطلب تصميم المتجر الالكتروني عدد من العناصر الأساسية وهي:

1. صفحة المنتجات:

يحتوي المتجر الالكتروني على الكثير من المنتجات، مختلفة الأنواع، حيث يتم تصنيفها على المتجر الالكتروني تبعًا لأصنافها، ليسهل على العميل الشراء دون أن يشعر بالضياع داخل المتجر فيضطر إلى مغادرته. كما أن توفير الكثير من الخيارات في المتجر الالكتروني تسٌهل على العميل اختيار المنتج الذي يريده. بالإضافة إلى الوصف الذي يكون عن المنتج من أهم العوامل التي تجلب الزبائن للمتجر ويُشجعه على الشراء. كما تحتوي الصفحة الرئيسية على شعار واسم تجارتك ورأس وذيل الصفحة والمنتجات الأكثر مبيعًا، وإعلانات المنتجات وكذلك الخصومات.

2. صفحة سلة التسوق:

تساعد هذه الصفحة العميل على إضافة كل ما يحتاجه من الموقع لسلة التسوق الخاصة به. فهذه الصفحة تسمح بتخزين المنتجات التي قام العميل باختيارها في سلة التسوق الخاصة بالمتجر الالكتروني للعثور عليها بسهولة عند زيارته للموقع مرة أخرى أو في حال أراد العميل إتمام عملية الشراء.

3. الموقع الالكتروني:

لابد من تصميم موقع الكتروني خاص بتجارتك الالكترونية لأنه المكان الذي يتم فيه عرض منتجاتك، حيث يحتوي الموقع على صور المنتجات التي يتضمنها متجرك، كما يُوفر كافة البيانات والمواصفات الخاصة بتجارتك. ويُمثل الموقع الالكتروني أيضًا حلقة الوصل بين البائعين والمستهلكين والذي تتم من خلاله عملية البيع.

4. وسائل الدفع:

تعتبر المتاجر الالكترونية طريقة جديدة لبيع المنتجات وعرض الخدمات. لذلك تعد وسائل الدفع من الأمور الأساسية التي يجب أخذها بعين الاعتبار حين إنشاء متجر عبر الإنترنت.  فهناك وسائل دفع مختلفة يمكن أن تتوفر في متجرك الالكتروني مثل: بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو باي بال PayPal أو الدفع نقدًا عند التسليم.

5. نظام لإدارة عملية الشراء:

الهدف الرئيسي من تصميم الماتجر على الالكترونية هو تسهيل عثور العملاء على ما تقدمه شركتك من منتجات والقيام بالشراء. ويمكن تسهيل هذه العملية باستخدام نظام لإدارة عمليات الشراء. حيث يتيح هذا النظام للعملاء تصفح المنتجات وإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم والسداد حين إجراء عملية الشراء. ويمكن للعميل تلقي تأكيد الطلب عبر البريد الالكتروني أو استلام طلبه في شكل إشعار على هاتفه.,كما تستخدم المتاجر الالكترونية بشكل متزايد الأنظمة التي تسمح بإدارة المشتريات، لأنه يُساعدهم على تبسيط عملياتهم وتتبع معلومات العملاء بشكل أكثر كفاءة من أي وقت مضى.

6. شركات الشحن:

من الضروري التعاقد مع شركات شحن حتى تتم عمليات تسليم المنتجات للعميل بشكل سريع وآمن،  حيث إن المنتج يأخذ الكثير من الأوامر عند الشراء ولابد أن يصل الى العميل بشكل سريع وموثوقة عالية. وحتى يتم توصيل المنتج بشكل سليم لابد من وجود فريق كبير يقوم بعمليات الشحن والتسليم.

عوامل نجاح مشروع تصميم المتجر الالكتروني 

يتم تحديد نجاح مشروع تصميم متجر على الإنترنت من خلال فهم الجمهور المستهدف وتحليل سوق المنافسة والفهم العميق للمنتج. ومن العوامل المهمة لنجاح تصميم متجر الكتروني يناسب نشاطك التجاري ما يلي:

1. التعرف على المنتجات الجذابة والسوق المتخصصة
2.  جذب المزيد من الزوار على موقعك
3.  زيادة التحويلات مع سهولة الاستخدام المناسبة
4. تعزيز الثقة بإثباتات موثقة
5. ضمان خدمة العملاء المثالية
6.  

هل يشترط وجود سجل تجاري عند تصميم المتاجر الالكترونية؟

لا يشترط وجود سجل تجاري للمتجر الالكتروني، إلا في حال كان يرغب العميل ربط متجره الالكتروني بإحدى بوابات الدفع لتوفير خدمات الدفع الالكتروني (فيزا، ماستر كارد…الخ).

هل العمل في التجارة الالكترونية في وقتنا الحالي أمر جيد؟

بكل تأكيد، هو أفضل وقت لبدء عملك في التجارة الالكترونية وبدء نشاطك التجاري، والبدء في رحلة العمل والربح عبر الإنترنت، فقد تحولت أغلب الأعمال للعمل عبر شبكة الإنترنت، وخصوصًا بعد جائحة كورونا والقيود التي فرُضت على التجارة التقليدية.

 الفرق بين الموقع الالكتروني وتصميم المتاجر الالكترونية:

الموقع الالكتروني هو الوجهة لجميع المعلومات حول شركة أو منتج ما. فهو المكان الذي يتصفحه الزوار للتعرف على المنتجات وعروضهم ومعلومات أخرى.  أما المتجر عبر الإنترنت فهو المكان الذي يُمكن للزوار شراء المنتجات والخدمات فيه. ومن ناحية أخرى يجب أن يكون تصميم موقع الويب بسيطًا وسهل التنقل فيه،  بينما يجب أن يتضمن تصميم المتجر الالكتروني صورًا للمنتجات وعربة تسوق تسهل على الزائرين إتمام قرار الشراء. يمكن أن يتسبب الموقع الذي يحتوي على الكثير من الفوضى في تشتيت انتباه العملاء،  مما يعني أنه من غير المرجح أن يشتروا ما يريدون، أما المتجر عبر الإنترنت يجب أن يركز على البساطة والوضوح وسهولة التنقل فيه.

خطوات تصميم المتاجر الالكترونية الاحترافية

يعد تصميم المتاجر الالكترونية الاحترافية أحد أهم استراتيجيات التسوق عبر الإنترنت.  فمن الضروري التأكد من أن متجرك يبدو جذابًا، ويُسٌهل على العملاء قرارات الشراء. في وقتنا الحالي هناك الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في أن يصبحوا مصممي متجر الكتروني محترفين. لكنهم لا يعرفون كيفية البدء في هذا المجال. في الوقت نفسه، هناك الكثير من المتاجر على الإنترنت جميعها تمتلك نفس الصفات.  لذلك من المهم أن يكون متجرك الالكتروني مميزاً ومصمماً باحترافية عالية لكي يتصدر تصميمك سوق المنافسة ويحظى بإقبال عدد كبير من العملاء. لكي تدخل في عالم التجارة الالكترونية، وتمتلك متجر عبر الإنترنت تبيع فيه منتجاتك الخاصة، كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية:

1. اختيار الطريقة المناسبة لتصميم متجرك

هناك أكثر من طريقة تتيح لك امتلاك متجر الكتروني عبر الإنترنت لبيع منتجاتك، لذلك عليك أولًا الاختيار من بين هذه الطرق ما يناسبك. إذ يجب أن يكون اختيارك بناء على أفضل طريقة مناسبة لك ولخططك التجارية والمالية أيضًا. ومن أفضل الطرق، الاستعانة بإحدى منصات تصميم المتاجر الالكترونية التي تتيح لك امتلاك متجرك بسهولة واحترافية.

2. الانتهاء من خطوات تفعيل المتجر

بعد اختيارك طريقة حصولك على متجرك الالكتروني، هناك بعض الخطوات والمهام التي عليك اتباعها من أجل تفعيل المتجر بشكل نهائي وإطلاقه عبر شبكات الإنترنت بشكل احترافي ليصل إلى عملائك بسهولة. حيث يحتاج المتجر الإلكتروني لإعدادات وتجهيزات مثل محلات البيع بالتجزئة. فعلى سبيل المثال، قبل افتتاح محل البيع بالتجزئة الخاص بك لابد من اختيار اسم له، والعمل على تجهيزات التصميم الداخلي والديكور بما يلائم نوع وفئة المنتجات التي ستقوم ببيعها.

وهذا ما ينطبق على المتجر الالكتروني، فهو بحاجة لتفعيل ما يشابه هذه التجهيزات، ولكن بشكل الكتروني، بشكل يُلاءم المتسوق الالكتروني. وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:

• شراء اسم نطاق أو دومين خاص بمتجرك.
• حجز استضافة آمنة لمتجرك.
• اختيار قالب أو تصميم ملائم لنشاطك التجاري.

3. إدراج وإضافة المنتجات الخاصة بمتجرك الالكتروني

أصبح متجرك الالكتروني جاهز الآن لاستقبال المنتجات الخاصة بك، ويمكنك بسهولة إدراج منتجاتك على متجرك لكن، احرص على تقسيم منتجاتك لأكثر من فئة أو أكثر من تصنيف، مما يُسهل على عملائك فحص المنتجات ومعرفة خصائصها ومزاياها دون عناء. بالإضافة إلى ذلك، كلما كانت المنتجات منظمة ومقسمة بشكل احترافي ودقيق، كلما ضمنت قضاء العملاء فترة أطول بالمتجر وإنهاء العديد من عمليات الشراء فيه.

4. اختيار شركات الشحن المناسبة لتوصيل الطلبات

أحد أهم الخطوات التي يجب عليك القيام بها هي التعاقد مع شركات شحن كبيرة واحترافية من أجل توصيل طلبات عملائك عن طريق الربط بينها وبين متجرك. لكن، احرص على اختيار شركة شحن متميزة وتتسم بسمعة وخبرة طويلة وجيدة؛ لتنال رضا جمهورك وتحصل على تقييمات عالية حول خدماتك. فشركة الشحن تعد أحد العوامل المساعدة على تكوين انطباع جيد عن متجرك ومنتجاتك وعلامتك التجارية بوجه عام، حيث أنها تتعامل مع العملاء بشكل مباشر وتتواصل معهم شخصيًا وتصل إليهم حتى باب منزلهم، لذا اختر أفضل وأجود الشركات التي توفر لعملائك خدمة رائعة ومميزة.

5. تفعيل طرق الدفع الالكترونية

تثبت لنا الإحصاءات والبيانات إقبال الجمهور التسوق عبر الإنترنت على اختيار طريقة الدفع الالكتروني أكثر من اختيار الدفع الكاش أو عند الاستلام.لذلك يعد توفير أكثر من طريقة دفع الكترونية آمنة لعملاء متجرك الالكتروني من العوامل التي تضمن لك جذب وكسب المزيد من العملاء.وتضمن لك أيضًا أن تنال رضا جمهورك لأنك تتيح لهم الاختيار دائمًا، وتقدم لهم جميع الحلول التي يفضلونها، مما يجعل متجرك الالكتروني مع مرور الوقت هو الاختيار الأفضل والأول لهم على الإطلاق حتى مع ظهور منافسين لك.وباختصار، عامل عملاءك كما تعامل الثمين والنفيس من قطع الماس، فبدونهم لا قيمة لتجارتك.

خدمة تصميم المتاجر الالكترونية لدى “مجموعة المشرق”

إن تصميم المتاجر الالكترونية من الأمور المهمة لعملك. ولكن قد تكون هذه العملية شاقة عندما لا تكون خبيرًا في هذا المجال. لذلك نحن في “مجموعة المشرق “نقدم لك خدمة إنشاء متجرك الالكتروني بشكل جذاب واحترافي. باستخدام أحدث الأدوات، وأكثرها كفاءة، وبأيدي خبراء محترفين في التصميم.  كل ما عليك فعله هو تزويدنا بفكرتك وسنقوم نحن  بتحويلها إلى مشروع حقيقي. لدينا فريق من المصممين المحترفين يقدم لك خدمة إنشاء متجر الكتروني بشكل يجذب الزوار ليجعلهم عملاء محتملين، كما يمكننك الحصول أيضًا على استراتيجية خاصة لتطوير متجرك السابق،  فخدمتنا تشمل تصميم المتاجر وبرمجتها، وكذلك تقديم الدعم الفني المستمر للمتاجر الالكترونية وغيرها من الخدمات. لا تتردد تواصل معنا وابدأ مشروعك الالكتروني المميز ولتكن شريكنا في النجاح.

الأسئلة الشائعة:

1.ما هي مكونات تصميم المتاجر الالكترونية؟

صفحة المنتجات – صفحة سلة التسوق – الموقع الالكتروني – نظام إدارة عمليات الشراء – شركات الشحن

2.ما هي أهم عوامل نجاح المتجر الالكتروني؟

• التعرف على المنتجات الجذابة والسوق المتخصصة
•  جذب المزيد من الزوار على موقعك
•  زيادة التحويلات مع سهولة الاستخدام المناسبة
• تعزيز الثقة بإثباتات موثقة
• ضمان خدمة العملاء المثالية

3. ما الفرق بين الموقع الالكتروني والمتاجر الالكترونية؟

الموقع الالكتروني هو الوجهة لجميع المعلومات حول شركة أو منتج. إنه المكان الذي يذهب إليه الزوار للتعرف على عروضهم ومعرفة المزيد عنها. أما المتجر عبر الإنترنت فهو المكان الذي يمكن للزوار شراء السلع والخدمات فيه.

4. ماهي خطوات تصميم المتاجر الالكترونية؟

• اختيار الطريقة المناسبة لتصميم متجرك
• الانتهاء من خطوات تفعيل المتجر
• إدراج وإضافة المنتجات الخاصة بمتجرك
• اختيار شركات الشحن المناسبة لتوصيل الطلبات
• تفعيل طرق الدفع الإلكترونية